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Términos y Condiciones
- VISO LEGAL A TODOS LOS USUARIOS 1.1.- Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso y la adquisición de los productos y servicios de Juego facilitados a través del portal web apuestas Sportium (en adelante, el “Sitio Web”), destinado a la prestación de servicios de juego y apuestas online (en adelante «Términos y Condiciones» o el “Contrato de Juego”). Todos los documentos citados en la cláusula 2.2. de los presentes Términos y Condiciones forman parte del presente Contrato de Juego, remplazando a cualquier acuerdo o convenio anterior que pudiera existir entre el Usuario y el Operador. Una vez suscrito este documento, los presentes Términos y Condiciones tendrán carácter obligacional esencial para las partes y regirá la prestación de servicios solicitada por el cliente en todo momento. El Operador (tal y como este término se define más adelante) pone a disposición de sus clientes un Servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o aclaración en relación al contenido de los presentes Términos y Condiciones. Por favor, lea con detenimiento las condiciones de prestación de los servicios ofertados por el proveedor y acéptelos únicamente en caso de comprenderlos y estar conforme con ellos en su integridad, absteniéndose, en caso contrario, de hacer uso de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, debiendo eliminar cualquier software que eventualmente haya podido descargarse desde el Sitio Web. 1.2.- Al registrarse en la presente página web mediante el Formulario de Registro y aceptar los Términos y Condiciones ofertados por El Operador, y/o al utilizar los Servicios de Juego ofrecidos, el Usuario acepta expresamente regirse en su participación y uso de los Servicios de Juego, por este Contrato de Juego, en su totalidad y sin reservas, así como por la Política de Privacidad y las Reglas Particulares de los Juegos y por las Condiciones Específicas de los bonos promocionales de los que pudieran hacer uso los jugadores (en adelante, las “Condiciones Particulares de los Bonos Promocionales”), así como por el resto de documentos de carácter legal y vinculante que se señalan en el párrafo siguiente y en la Cláusula 2.2 siguiente. El presente Contrato de Juego constituye un documento legal de carácter vinculante y obligatorio entre el Usuario y El Operador de Juego y, junto con la Política de Privacidad, la Política de Juego más seguro, y las Reglas Particulares de los Juegos, los Métodos de pago, la Política de cookies, los Requisitos del Sistema y Preguntas frecuentes, que son considerados todos ellos un elemento integral del presente, regirá la forma en que los Usuarios utilicen los Servicios de Juego en todo momento.
- INTRODUCCIÓN 2.1.- SPORTIUM APUESTAS DIGITAL S.A.U. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, el órgano competente encargado de la supervisión de la actividad de esta compañía en España es la Comisión Nacional del Juego, si bien hasta su constitución definitiva, las competencias legalmente reservadas a dicho organismo recaen en la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo dependiente del Ministerio de Economía sito en Madrid (España), Calle Atocha, 3. El Usuario podrá consultar las licencias de juego y apuestas vigentes de que dispone sportium-bet.es en el link específico de “Juego Autorizado” de la página web y de su aplicación para móviles, el historial de licencias y demás datos sobre el operador. 2.2.- A continuación, accediendo al link habilitado en cada uno de los documentos que se detallan, podrá obtener una copia del contenido de estos, si bien también aparecen publicados en nuestra Web.
- Política de PrivacidadPolítica de juego más seguroJuego AutorizadoReglas particulares de los Juegos (denominadas Reglamento en el sitio web):
- Reglamento Apuestas Deportivas de ContrapartidaReglamento Apuestas HípicasReglamento/Reglas particulares Otras Apuestas de Contrapartida
- ApuestasMáquinas de AzarCasinoPokerMétodos de pagoPolítica de cookiesAfiliadosRequisitos del SistemaPreguntas frecuentes
- Plataforma de juegos móviles, o;Terminales físicos.
- Política de PrivacidadPolítica de juego más seguroJuego AutorizadoReglas particulares de los Juegos (denominadas Reglamento en el sitio web):
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTENIDAS EN EL CONTRATO DE JUEGO 3.1.- Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara su voluntad de acceder al Sitio Web y hacer uso de los Servicios de Juego ofrecidos por El Operador en los Términos y Condiciones estipulados en el Contrato de Juego, los cuales tendrán un carácter esencial, de modo que se incumplimiento podrá causar la nulidad de las apuestas realizadas 3.2- En caso de existir discrepancia entre lo establecido en el presente Contrato de Juego y las Reglas Particulares de los Juegos en los que el Usuario pudiera participar, prevalecerá lo contenido en las Reglas Particulares de dichos Juegos. Asimismo, en caso de existir discrepancia entre las referidas Reglas Particulares de los Juegos y las Condiciones Particulares de los Bonos Promocionales de los que el Usuario se pudiera estar beneficiando, prevalecerán las Condiciones Particulares de los Bonos Promocionales. 3.3.- El Operador se reserva el derecho de someter a determinadas condiciones el acceso al Sitio Web o los Servicios de Juego. Asimismo, podrá modificar, ampliar o reducir en cualquier momento los Servicios de Juego ofrecidos, en caso de que por motivos técnicos o legales fuera necesario. En caso de producirse cualquier modificación posterior del Contrato de Juego, será informada puntualmente al Usuario requiriendo la aceptación expresa de la versión modificada, ya sea en el momento de acceder al Sitio Web mediante el correspondiente aviso y requerimiento de aceptación o mediante el envío al Usuario de un mensaje de correo electrónico o SMS, apareciendo publicada, en todo caso, la nueva versión en el Sitio Web. En caso de no ser aceptadas las modificaciones por el Usuario, el presente contrato se entenderá resuelto de común acuerdo. Dichos Servicios de Juego se encuentran a disposición de los usuarios con las condiciones técnicas existentes en cada momento.
- REGISTRO E IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS AUTORIZADOS 4.1.- Para la participación en aquellos juegos en los que se requiera la identificación del Usuario, el Usuario deberá haber formalizado, previamente al inicio de cualquier juego, el presente Contrato de Juego, habiendo aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones del mismo y la Política de Privacidad. Para poder realizar apuestas a través del Sitio Web, el Usuario deberá, con carácter previo al inicio de su participación en cualquier juego, finalizar satisfactoriamente el proceso de registro de usuario establecido en el Sitio Web. A estos efectos, se entiende por “Registro de Usuario” aquél único registro que permite al Usuario acceder, como participante, a los Servicios de Juego ofrecidos en el Sitio Web. La apertura de un Registro de Usuario requerirá que el participante aporte los datos que le sean requeridos durante el procedimiento de registro, y que el Operador haya comprobado la veracidad de los mismos. La identificación del Usuario se realizará a través de un procedimiento previo de Registro de Usuario activo único (en adelante, el “Formulario de Registro”). En cualquier caso, El Operador se reserva la posibilidad de establecer los procedimientos y mecanismos necesarios para garantizar que un mismo jugador no dispone de varios Registros de Usuario activos. 4.2.- Una vez cumplimentado el Formulario de Registro y marcada la casilla de aceptación de los términos del presente Contrato de Juego, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección incluida en el citado Formulario de Registro con una copia del presente Contrato de Juego y de todas las políticas y documentos legales relacionados que forman parte íntegra del mismo. Al cumplimentar el Formulario de Registro, el Usuario declara y garantiza la veracidad y exactitud de los datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento, así como a cumplir los presentes Términos y Condiciones y las Reglas Particulares de los juegos en los que participe, así como las Condiciones Particulares de los Bonos Promocionales de los que el Usuario se pudiera beneficiar (sin perjuicio de que la aceptación de las Condiciones Particulares de los Bonos Promocionales o actividad de promoción sea realizada de forma expresa por el Usuario con posterioridad, de forma separada en función de la promoción) . 4.3.- La identificación del Usuario es obligatoria para poder participar en el Sitio Web, así como la comprobación de que no está incurso en ninguna de las prohibiciones subjetivas recogidas en la legislación aplicable y en los presentes Términos y Condiciones, así como la verificación del origen de los fondos y de la titularidad y trazabilidad completa de los medios de pago utilizados por el Usuario, de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato de Juego. Tales verificaciones por parte de El Operador de los documentos legales que forman parte íntegra del presente Contrato de Juego, son condición imprescindible para el cobro de los premios que haya podido obtener el Usuario, cualquiera que sea su importe y naturaleza. Para identificar correctamente al Usuario antes de la activación del Registro de Usuario, se utilizará el sistema de verificación de datos proporcionado por el organismo regulador competente para jugadores residentes en España, pudiendo emplearse cuantos elementos de identificación que el Operador considere necesarios para aquellos jugadores no residentes en España, en cumplimiento de la normativa vigente, por lo que la activación de su Cuenta de Juego puede no ser automática. 4.4.- Queda terminantemente prohibida la participación y uso de los Servicios de Juego, así como la descarga del Software a:
- Cualquier persona menor de 18 años de edad o que no haya alcanzado la mayoría de edad de acuerdo con lo establecido en la legislación española;Las personas que voluntariamente hubieren solicitado que les sea prohibido el acceso al juego, lo tengan prohibido por resolución judicial firme, lo hayan solicitado a través del Sitio Web de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato de Juego, o se encuentren inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego;Las personas referidas en el apartado 2 del Artículo 6 de la Ley 13/2011 (Todos ellos en adelante «Usuarios Prohibidos»).Todas aquellas personas que pudieran estar previstas en estos Términos y Condiciones, las Reglas Particulares de cada Juego, las Condiciones Particulares de los Bonos Promocionales o cualesquiera documentos legales que formen parte íntegra del Contrato de Juego y que resulten de aplicación en cada momento.
- Copia de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o, en su caso, el Número de Identificación de Extranjeros (NIE).
- CLAVES DE ACCESO 5.1.- En el momento de cumplimentación del Formulario de Registro, y para la activación del Registro de Usuario, el Usuario deberá elegir una clave de acceso y una contraseña. 5.2.- En caso de pérdida u olvido de la contraseña, el Usuario se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al objeto de que pueda recuperar su contraseña. Asimismo, El Operador bloqueará el acceso a la Cuenta en caso de que el Usuario, tras cinco intentos en un periodo de 24 horas, no suministrara las claves de acceso y contraseña correctas. En tal supuesto el Usuario se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de El Operador para activar nuevamente la Cuenta. 5.3.- El Usuario será responsable de custodiar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso y contraseña, que son personales e intransferibles, así como de todas las transacciones y movimientos de su Cuenta de Juego. El Usuario se compromete a no facilitar ninguno de sus elementos de identificación (su clave de acceso o su contraseña) a otras personas, y a adoptar todas aquellas medidas que sean necesarias para mantenerlas en secreto. El Usuario es el único y exclusivo responsable de la custodia de las claves y de su utilización personal e intransferible, debiendo responder del uso, autorizado o no, por terceras personas, y exonerando al Operador de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de un uso realizado en nombre del Usuario. El Operador no será responsable de ningún daño o pérdida en que el Usuario pudiera incurrir como consecuencia del incumplimiento del deber de custodia y confidencialidad de su clave de acceso y contraseña que derive en el acceso y uso no autorizado de la Cuenta de Juego por cualquier otra persona distinta de su titular. Todas las transacciones realizadas con el nombre de Usuario y contraseña, salvo que existan indicios de fraude, serán consideradas válidas y se presumirán realizadas por el Usuario 5.4.- La utilización de la clave de acceso y la contraseña o de la Cuenta de Juego del Usuario se presumirá efectuada por el Usuario, salvo comunicación expresa en contrario acreditando la suplantación. El Usuario titular de las claves se compromete a informar inmediatamente a El Operador sobre cualquier uso no permitido de su contraseña o claves, sobre cualquier restricción de acceso, modificación o cancelación que se produzca sin su consentimiento, y sobre cualquier otra inobservancia de las condiciones necesarias de seguridad que se puedan establecer y, en todo caso, será el único responsable frente a El Operador y cualquier otra persona o entidad de los abusos realizados que se deriven de la utilización de sus claves o contraseñas. El Usuario reconoce que la utilización de la clave de acceso y la contraseña, o de la Cuenta de Juego del Usuario por parte de un Usuario Prohibido con consentimiento del Usuario, así como la participación del Usuario en algún juego siguiendo las instrucciones de un Usuario Prohibido, podrá ser constitutiva de delito previsto en el Código Penal español. En tales casos, dicha infracción será comunicada a la autoridad competente y permitirá a El Operador resolver unilateralmente este Contrato de Juego y cerrar la Cuenta de Juego del Usuario. Este tipo de usos no autorizados pueden ser detectados a través de determinados patrones de juego, perfiles de usuario y otras medidas de seguridad que El Operador está obligado por ley a implementar y que el Usuario autoriza a tratar de forma automatizada. El Usuario no podrá acceder al Sitio Web utilizando la clave de acceso o contraseña de otro Usuario, ni obtener, usar o difundir datos personales de otros Usuarios. Estas actuaciones pueden ser constitutivas de una infracción legal por parte del Usuario, con las posibles consecuencias de todo tipo, incluso penales, que se puedan derivar de las mismas.
- CUENTA DE JUEGO 6.1.- APERTURA DE CUENTA. 6.1.1.- La Cuenta de Juego es personal e intransferible, y refleja las transacciones económicas vinculadas a la participación y uso de los Servicios de Juego y cualquier otro servicio adicional que se ofrezca por parte de El Operador. 6.1.2.- Cada jugador únicamente podrá tener una única Cuenta de Juego. 6.1.3.- El Operador no aprecia motivos para prohibir la participación de jugadores de póker profesional. 6.1.4.- Ninguna persona podrá solicitar la apertura de una Cuenta de Juego si no es titular de la misma, o si actúa en nombre o por cuenta de un tercero. El Operador se reserva el derecho a suspender/cancelar el procedimiento de apertura de una Cuenta de Juego cuando el titular de la misma no sea el propio Usuario o tenga indicios de una suplantación de identidad o de cualquier comportamiento colusorio o fraudulento de conformidad con el presente Contrato de Juego o la normativa aplicable. El Operador podrá, asimismo, suspender la Cuenta de Juego y, en su caso, cancelar el Registro de Usuario y la Cuenta de Juego, así como resolver el Contrato de Juego, cuando haya indicios de lo anterior que se hubieran manifestado con posterioridad a su apertura, reteniendo el saldo correspondiente a las ganancias o premios obtenidos que pudiera constar en ella, conforme a lo previsto en este Contrato de Juego. En caso de encontrar indicios de sospecha de que la Cuenta de Juego está siendo usada por persona distinta a la que figura en el Registro de Usuario, o bien que está siendo usada de modo fraudulento, El Operador podrá cancelar el Registro de Usuario y la Cuenta de Juego, así como resolver el Contrato de Juego, en caso de que existan indicios suficientes del uso fraudulento o ilícito de la misma de acuerdo con lo dispuesto en el presente Contrato de Juego. 6.1.5.- El Operador no se hace responsable del acceso de terceros a la Cuenta de Juego y bajo ninguna circunstancia El Operador asumirá responsabilidad por cualquier pérdida en que el Usuario pudiera incurrir como consecuencia del uso no autorizado de la Cuenta de Juego por cualquier otra persona, o como resultado del acceso no autorizado a la Cuenta de Juego. Todas las transacciones donde figurasen correctamente el nombre de Usuario y contraseña serán consideradas válidas, hayan sido o no autorizadas por el Usuario. 6.2.- SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTA POR COMPORTAMIENTOS FRAUDULENTOS. 6.2.1.- El Usuario podrá solicitar la cancelación de su Cuenta de Juego y la resolución del presente Contrato de Juego en cualquier momento, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En el caso de que, excepcionalmente por algún error o uso indebido por el Usuario de los Servicios de Juego, la Cuenta de Juego tuviera un saldo negativo, dicho saldo será exigible y pagadero a Sportium de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, no pudiendo ser cerrada la Cuenta de Juego hasta que dicho importe sea abonado completamente. 6.2.2.- El Operador se reserva el derecho a suspender cautelarmente una Cuenta de juego, prohibir jugar a un Usuario y retener los fondos correspondientes a las ganancias o premios obtenidos, cuando existan indicios de fraude o colusión en el uso de la Cuenta de Juego con fines ilegales, desleales o inadecuados tales como, a modo enunciativo, pero no limitativo:
- a) Fraude en los medios de pago: Suplantación de identidad en el uso de medios de pago y uso de tarjetas de crédito o números de cuenta robados o falsificados sin el consentimiento de su titular.
- b) Fraude en los datos de identidad: Siempre que la identidad del titular y uso de la Cuenta de Juego, así como la propiedad de los documentos acreditativos de la identidad o la propiedad de cuentas bancarias no queden convenientemente validadas, sean falsos, robados o inapropiados (p.ej. falsificación y/o envío de documentos identificativos falseados o robados, suplantación de identidad, duplicidad o apertura de cuentas múltiple, utilización de su Registro de Usuario por terceros).
- c) Fraude en la geolocalización del Usuario: Por ejemplo, cuando haya indicios de uso de sistemas para ocultar la dirección IP del dispositivo para ocultar la localización en España del Usuario.
- d) Fraude en el origen de los fondos: Esto es, cuando haya dudas o indicios del origen ilícito en los fondos, que no se justifica en las actividades económicas declaradas por el Usuario, o este no sea capaz de justificar.
- e) Fraude en la relación contractual: Esto es, cuando se haga uso de la Cuenta de Juego de forma inadecuada, colusoria, injusta y/o, de cualquier forma, fraudulenta, incumpliendo la normativa aplicable o los buenos usos y costumbres de la industria, entendiendo, con carácter enunciativo, pero no limitativo:
- 1) Que el Usuario haya permitido la utilización de su Cuenta de Juego por terceros, o haga uso de más de una Cuenta de Juego
- 2) Que el Usuario lleve a cabo la formalización de apuestas con mala fe, tales como la realización de apuestas de manera sistemática por la cantidad máxima permitida, la realización de varias apuestas idénticas o análogas con claro afán de obtener de forma deshonesta un beneficio sin riesgo, aprovechándose de la existencia de un error informático o humano, o la realización de apuestas fraccionadas de forma injustificada, con la intención de que éstas no sean detectadas por los controles de Sportium, o llevar a cabo de forma colusoria las mismas selecciones desde distintas Cuentas de Juego o se detecte que el Usuario apuesta consistentemente en mercados a cuotas erróneas o fuera de los valores medios del mercado.
- 3) Que se detecten asociaciones irregulares entre Cuentas de Juego para sacar provecho frente al Operador o cualquiera de sus clientes, u otras prácticas colusorias como el “chip dumping” o cuya intención sea llevar a cabo transferencias a Cuentas de Juego de otros jugadores.
- 4) Que se haga un uso contrario a las Condiciones Particulares de los Bonos Promocionales establecidas para la utilización de los bonos.
- 5) Que se detecte que el Usuario apuesta o ha apostado de forma recurrente (entendiendo por recurrente, a estos efectos, la formalización de apuestas a dos o más eventos afectados) o con mala fe (entendiendo mala fe cuando el importe apostado a alguna de estas selecciones afectadas excede en un 500% el importe medio apostado en el resto de las apuestas formalizadas por el Usuario al mismo deporte) a eventos que organizaciones oficiales que luchan contra la corrupción en el Deporte hayan declarado sospechosos o definido como amañados, y existen indicios de que el Usuario ha participado o tenía o podía tener conocimiento del amaño.
- 6) Que se detecte un comportamiento basado en la formalización de apuestas utilizando cualesquiera técnicas o sistemas que permitan al Usuario obtener un beneficio sin riesgo o que, de cualquier forma, elimine o reduzca al mínimo el componente básico de azar del contrato de apuesta. En concreto, con carácter enunciativo, pero no limitativo, en caso de que se detecte un comportamiento basado en la técnica del arbitraje o apuestas seguras, de forma que el Usuario trate de aprovechar las diferencias de las cuotas ofrecidas por varios operadores del mercado con el objetivo de cubrir todos los resultados posibles de un evento y, de esta forma, obtener un beneficio sin riesgo.
En cualquier caso, se entenderá que el comportamiento del Usuario se encuentra basado en arbitraje cuando el resultado de la suma de las inversas de las cuotas disponibles para un mercado entre El Operador y otros operadores del mercado (esto es, de acuerdo con la fórmula “(100 / cuota ofrecida por El Operador) + (100 / cuota ofrecida por otros operadores del mercado)”) sea menor que 100.
Así, por ejemplo, en el mercado Más / Menos Goles, si las cuotas de El Operador son “Más @1.67” y “Menos @2.15” y las cuotas del otro operador del mercado son “Más @ 2.00”, “Menos @ 1.85”, la selección del Usuario que consista en seleccionar “Más @ 2.00” en el otro operador del mercado y “Menos @ 2.15” en El Operador, tendrá la consideración de ganancia segura, en tanto la fórmula indicada “(100/2.00 + 100/2.15 = 96.51” es menor que 100. - 7) Que se detecte que el Usuario apuesta de forma abusiva, recurrente o con mala fe en selecciones que contienen errores como los que se describen en el apartado 1.9. de las Reglas Particulares de Apuestas Deportivas. A estos efectos, se entenderá que el Usuario apuesta:
- a) De forma abusiva: cuando el 55% del importe apostado o de las ganancias obtenidas durante el periodo analizado sea a este tipo de selecciones afectadas por dichos errores. A estos efectos, el periodo a analizar será, como mínimo, el equivalente a los últimos 500 € apostados o los últimos 1.000 € obtenidos como premio o ganancias.
- b) De forma recurrente: cuando en el histórico de apuestas del Usuario se hayan detectado 5 o más apuestas a selecciones afectadas por dichos errores en uno o diversos días en los últimos seis meses, o se hayan detectado más de 10 apuestas a selecciones afectadas por dichos errores en uno o varios días.
- c) Con mala fe: cuando el importe apostado a alguna de estas selecciones afectadas por dichos errores excede en un 500% el importe medio apostado en el resto de las apuestas formalizadas por el Usuario sin que concurran este tipo de errores al mismo deporte.
- 8) Que se tengan indicios de uso por parte del Usuario de robots o sistemas automatizados de apuestas. A estos efectos, se considerarán indicios suficientes cuando:
- a) La Cuenta de Juego del Usuario permanezca logada o activa durante 8 horas o más durante un día;
- b) En eventos hípicos o de galgos, el 55% del importe apostado o de las ganancias obtenidas durante el periodo analizado se realice a cuotas superiores a la cuota final del mercado para el evento determinado. A estos efectos, el periodo a analizar será, como mínimo, el equivalente a los últimos 500 € apostados o los últimos 1.000 € obtenidos como premio o ganancias.
- c) Para el resto de los eventos, cuando las cuotas de sus selecciones estén mayoritariamente en posiciones que permitan considerar que el comportamiento del Usuario se encuentra basado en arbitraje o cualesquiera técnicas o sistemas que permitan al Usuario obtener un beneficio sin riesgo o que, de cualquier forma, elimine o reduzca al mínimo el componente básico de azar del contrato de apuesta, de conformidad con el apartado 6 anterior.
- 9) Aprovechamiento por el Usuario de errores en el funcionamiento del sistema (incluyendo, entre otros, las apuestas tardías, «late betting» o las apuestas con cuotas incorrectas).
- 10) Cuando así lo indique una decisión judicial o lo establezca una autoridad Administrativa competente.
- 11) Cuando existan indicios de que el Usuario ha infringido cualquiera de las obligaciones del presente Contrato de Juego o por cualquier motivo de suspensión contemplado en las Reglas Particulares de los Juegos y de Apuestas.
- f) Cuando, como consecuencia de los sistemas implementados por El Operador destinados específicamente al seguimiento de posibles intentos de jugadores inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de volver a jugar suplantando la identidad de otro jugador, se detecte una suplantación de identidad. A estos efectos, la Cuenta de Juego detectada permanecerá suspendida hasta que El Operador hubiese comprobado su identidad mediante una verificación documental específica.
- g) Cuando se detectarse la apertura o uso de una Cuenta de Juego por parte de menores o personas inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.
- h) Cuando se tengan indicios de que el Usuario ha incumplido alguna de las obligaciones dimanantes del presente Contrato de Juego, así como cualesquiera otras causas previstas por la normativa aplicable.
- i) Cuando El Operador detecte que el Usuario está comprometiendo severamente su sostenibilidad económica, financiera o patrimonial (por ejemplo, utilizando ingresos no corrientes para participar en el juego, como herencias, donaciones, etc.) a tenor de su nivel de gasto sostenido, El Operador llevará a cabo la suspensión de la Cuenta de Juego del Usuario por un plazo de un mes. Transcurrido dicho periodo, y sin perjuicio de lo previsto en el punto 6.2.4 siguiente, el Operador podrá en su caso levantar la suspensión aplicada en la Cuenta de Juego del Usuario.
- a) cancelar la oferta de cualquier evento o series de eventos en cualquiera de sus mercados; y
- b) retrasar y/o retener los pagos en cualquier evento o series de eventos en cualquiera de sus mercados hasta que la integridad de dicho evento o series de eventos haya sido confirmada por la federación deportiva competente a través de la IBIA.
- i) hayan sido verificados documentalmente,
- ii) que cuya cuenta de juego abierta tenga una antigüedad de, al menos, 30 días.
- LÍMITES DE DEPÓSITO 7.1.- El Operador, de conformidad con la legislación española, establece los siguientes límites económicos para los depósitos de los Usuarios:
- SEISCIENTOS EUROS (600€) por díaMIL QUINIENTOS EUROS (1.500€) a la semanaTRES MIL EUROS (3.000€) al mes
- Haya superado el Test de juego más seguro y de prevención de conductas adictivas del juego, en el link https://www.sportium-bet.es/juego-mas-seguro.No haya incurrido en un comportamiento de riesgo a lo largo de los últimos tres meses a partir del análisis histórico que, con motivo de la solicitud, sportium-bet.es realizara sobre tu trayectoria de juego en relación con los parámetros de Juego más seguro establecidos en los mecanismos y protocolos de detección de comportamientos de riesgo de sportium-bet.es, de conformidad con la normativa aplicable en materia de Juego más seguro.
- AUTOEXCLUSIÓN E INSCRIPCIÓN EN EL RGIAJ 8.1.- Se entiende por autoexclusión la solicitud del Usuario de suspender o dejar inactiva su Cuenta de Juego, de manera temporal o indefinida, únicamente en la plataforma de juego del Operador. 8.2.- El Usuario podrá solicitar a El Operador su autoexclusión temporal o por un periodo indefinido del Sitio Web, o de cualquier otro dominio propiedad de El Operador donde posea una Cuenta de Juego. La autoexclusión será efectiva, lo que comportará la suspensión temporal de su Cuenta de Juego y la imposibilidad de realizar depósitos ni participaciones en un plazo máximo de 48 horas desde que se complete la solicitud por el Usuario. 8.3.- La solicitud de autoexclusión podrá realizarse en su Cuenta de Juego o bien mediante solicitud efectuada a través del siguiente medio:
- correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de El Operador, para lo que se exigirá del Usuario acredite su identificación previa mediante la formulación de las preguntas de seguridad pertinentes.
- a) Del saldo de su Cuenta de Juego, incluyendo los premios obtenidos con anterioridad a la suspensión.
- b) De los premios ganados durante la suspensión de la Cuenta de Juego a consecuencia de participaciones en el juego realizadas con anterioridad a dicha suspensión.
- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE SPORTIUM El Operador se compromete a:
- Hacer accesible al Usuario, durante todo momento en que esté usando los Servicios de Juego, la información sobre el tiempo que lleve jugando o utilizando los Servicios de Juego.
- A verificar periódicamente, de conformidad con los procedimientos establecidos por la autoridad competente, que los usuarios no figuren inscritos en el Registro General de Interdicciones del Juego.
- Realizar, con la frecuencia que establezca la Dirección General de Ordenación del Juego, verificaciones periódicas de la correcta utilización de la cuenta de juego, notificando al citado organismo regulador y/o al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso en el momento en que tenga conocimiento de ello.
- Poner en conocimiento de la Dirección General de Ordenación del Juego los datos identificativos de aquellos Usuarios que pudieran suponer un riesgo de colusión o que hayan utilizado fraudulentamente en la Cuenta de Juego tarjetas de crédito.
- Poner en conocimiento de la Dirección General de Ordenación del Juego, y de las organizaciones o asociaciones deportivas correspondientes, la información de la que tuviera conocimiento en relación a amaños o manipulaciones de partidos o de precios cuando sea necesario para la investigación de asuntos de integridad deportiva, respetando los límites legales en cuanto a protección de datos de carácter personal.
- Informar al Usuario de la posibilidad de autoexclusión, a través de la propia Cuenta de Juego o mediante inscripción en el RGIAJ. Dicha autoexclusión se regulará mediante los términos de la cláusula “Autoexclusión” de los presentes Términos y Condiciones.
- Facilitar el acceso al Usuario de forma clara, concisa y sencilla al contenido de El Operador sobre Política de Juego más seguro.
- Facilitar al Usuario un test sobre actitudes y pautas de juego potencialmente problemáticas para que pueda ser cumplimentado por el Usuario cuando éste lo considere necesario.
- Proceder al pago de los premios obtenidos por los Usuarios, siempre que éstos hayan actuado de conformidad con las reglas contenidas en el Contrato de Juego, así como facilitar al Usuario en cualquier momento la información de los importes jugados y el saldo de su Cuenta de Juego.
- Proceder al pago de los premios que hubiera obtenido el Usuario con carácter previo a la existencia de alguna causa de suspensión o anulación de las apuestas generadas en un determinado juego de conformidad con sus Reglas Particulares.
- Poner a disposición del Usuario una comunicación o documento acreditativo del final de cada sesión o participación en los Servicios de Juego con un resumen de dicha participación y resultados económicos obtenidos de conformidad con las Reglas Particulares de cada Juego.
- Poner a disposición del Usuario el importe de participación en un juego que sea anulado por El Operador en aplicación de las Reglas Particulares de cada Juego.
- Poner a disposición del Usuario información y asistencia sobre Juego más seguro a través del número telefónico gratuito al efecto indicado en la página web, al que podrá trasladar sus dudas y consultas.
Asimismo, el usuario puede consultar a través del Link de Juego más seguro en la página web o aplicación de Sportium, la información relativa a los portales públicos sobre juego seguro que ponga a disposición la autoridad encargada de la regulación del juego, organizaciones de ayuda e información sobre riesgos y trastornos asociados con el juego y demás información preceptiva sobre Juego más seguro. - Cumplir todas y cada una de las obligaciones contenidas en el presente Contrato de Juego.
- Modificar las condiciones, técnicas o no, de acceso al Sitio Web, de forma unilateral y sin preaviso a los Usuarios. Todo ello, sin perjuicio de lo dispuesto en lo establecido en el presente Contrato de Juego y las Reglas Particulares de cada Juego en relación con la suspensión de los Servicios de Juego.
- Limitar, excluir o condicionar el acceso y/o, en su caso, la participación de los Usuarios en los Servicios de Juego cuando, a juicio de El Operador, no se den todas las garantías de utilización correcta del portal Web o del uso de los Servicios por dichos Usuarios conforme a las obligaciones y prohibiciones asumidas por los mismos.
- Modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del Sitio Web, así como actualizar, modificar o suprimir todo o parte de los contenidos o Servicios de Juego y condiciones de acceso y/o uso, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.
- Denegar en cualquier momento, y sin necesidad de aviso previo el acceso al Sitio Web, a aquellos Usuarios que incumplan el presente Contrato de Juego o las Reglas Particulares de cada Juego y, en especial, en el caso de que verifique que un Usuario ha facilitado datos falsos en el momento del registro.
- Emprender cualquier acción legal o judicial que resulte conveniente para la protección de los derechos de El Operador, así como de terceros que presten sus Servicios de Juego o contenidos a través del Sitio Web, siempre que resulte procedente.
- Exigir la indemnización que pudiera derivarse por el uso indebido o ilícito de todo o parte de los Servicios de Juego y contenidos prestados a través del Sitio Web.
- Por estar fuera del control de El Operador, éste no se hace responsable de cualquier tipo de información, datos y contenidos erróneos o desactualizados en la descripción de mercados, promociones, información adicional deportiva o de otra índole, en sitios ajenos a nuestra corporación, o que provengan de fuentes ajenas no elaboradas por El Operador.